Pri FIHP je vaše zadovoljstvo naša prioriteta. Zavezani smo k zagotavljanju visokokakovostnih izdelkov in izjemne storitve za stranke. Če z nakupom niste popolnoma zadovoljni, smo tu, da vam pomagamo.

Vračilo blaga

Za uveljavljanje vračila morajo biti izpolnjeni naslednji pogoji:
14 dni od datuma dostave naročila,
nerabljeno,  neodprto  in v  originalni embalaži  .

Zaradi higienskih in varnostnih predpisov ne moremo sprejeti vračil odprtih ali rabljenih izdelkov za uparjanje.

Za začetek vračila se obrnite na našo podporno ekipo na naslovu [email protected]  s podatki o vašem naročilu.

Vračilo

Ko bomo prejeli in pregledali vaše vračilo, vas bomo obvestili o njegovem statusu. Če bo odobreno, vam
bomo celotno vračilo nakazali na vaš prvotni način plačila.
V 5–7 delovnih dneh.

Stroški pošiljanja se ne vračajo, razen če je vračilo blaga posledica naše napake (npr. okvarjeno ali nepravilno blago).

Borze

Izdelke zamenjamo le, če so ob dostavi  okvarjeni ali poškodovani  . Če potrebujete zamenjavo za isti izdelek, nas kontaktirajte v  7 dneh  od dostave.

Poškodovani ali napačni artikli

 Če je vaše naročilo poškodovano ali ste prejeli napačen izdelek, nam v  48 urah po dostavi pišite na [email protected]  . Prosimo, priložite številko naročila in jasne fotografije izdelka(-ov) in embalaže.

Nevračljivo blago

Naslednjih artiklov  ni mogoče vrniti  :

- Uporabljena oprema ali dodatki

- Blago v akciji ali s popustom

- Darilne kartice

Potrebujete pomoč?

Če imate kakršna koli vprašanja o vračilih, povrnitvah denarja ali zamenjavah, se obrnite na našo službo za stranke na [email protected]  – tukaj smo, da vam pomagamo!